Статья

Методы исследования юзабилити пользовательского интерфейса можно условно разделить на два типа: офлайн-методы (вербально-коммуникативные, натурные, праксиметрические) и онлайн-методы (нетнография). Метод нетнографии, как и остальные методы, предоставляет разработчику возможность получить обратную связь от потенциальных пользователей программного продукта. Такие методы исследований позволяют проводить первые проверки удобства использования программного продукта, ещё на стадии его прототипирования, причём в удалённом от целевой аудитории режиме. Однако исследователь может оказаться в затруднительном положении и не понимать, когда ему следует воспользоваться онлайн-методами, а когда офлайн-методами. В данной работе рассматриваются тонкости применимости нетнографического метода исследований юзабилити пользовательского интерфейса программного продукта, а также его ограничения.