Статья

Дневниковый метод исследования пользовательской активности помогает выявить реальные проблемы пользователей, возникающие во время их работы с программным продуктом. Этот метод может быть полезен для понимания поведения и психического состояния пользователя при взаимодействии с программным продуктом, причём исследователь может не опасаться того, что вторжение наблюдателя может помешать исследованию и сделать его необъективным. В данной работе рассматриваются тонкости применимости дневникового метода исследования пользовательской активности, а также его достоинства и недостатки.